1. Uso del sitio y condiciones comerciales

El acceso y uso de lovitec.mx implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. LOVITEC se reserva el derecho de actualizar contenidos, precios, disponibilidad y políticas sin previo aviso. Las imágenes son ilustrativas; las especificaciones técnicas prevalecen.

• Usuarios: clientes finales, instaladores e integradores.
• Disponibilidad: sujeta a stock local y/o almacén extendido (proveedores externos).
• Pagos: SPEI, tarjetas y PayPal (según disponibilidad en el checkout).
• Cuenta: el usuario es responsable de la veracidad de los datos y la confidencialidad de su acceso.

2. Garantías

2.1 Cuándo aplica

1. Defectos de fábrica no atribuibles a mal uso, instalación indebida o manejo inadecuado del equipo/accesorios.
2. Mantener sello de garantía (si aplica) y presentar comprobante de compra.
3. El envío de ida hacia LOVITEC corre por cuenta del cliente; si procede, el retorno va por cuenta de LOVITEC.

2.2 Cuándo no aplica

1. Alteraciones/modificaciones internas o externas no autorizadas.
2. Daños físicos: golpes, caídas, humedad, quemaduras, maltrato de bandejas SIM/microSD.
3. Daños eléctricos por instalación incorrecta, sobrecargas, picos o descargas.
4. Uso de accesorios/dispositivos no compatibles o no autorizados.
5. Fuentes/cargadores distintos a los especificados por el fabricante.

2.3 Procedimiento

1. Lea el manual y pida soporte por WhatsApp: +52 248 116 9559.
2. Si el problema persiste, le indicaremos pasos y autorización de envío a revisión.
3. De ser necesario, podremos gestionar reparación fuera de garantía (con costo) previa autorización.

3. Devoluciones

Plazo: 15 días naturales desde la compra. El artículo debe estar sin uso, en mismas condiciones y con empaque original. Algunos artículos no son retornables (tarjetas de regalo, software/licencias, productos de salud/uso personal, etc.).

3.1 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos por correo/WhatsApp la aprobación o rechazo. Si procede, el reembolso se aplicará al método original de pago en aproximadamente 7 a 15 días hábiles (dependiendo de la institución financiera).

3.2 Envío para devoluciones

• Dirección de devolución: LOVITEC — Devoluciones, (sustituir por dirección vigente).
• Costos de envío de la devolución: no reembolsables (salvo que se indique lo contrario).
• Para valores > $5,000 MXN, usar servicio rastreable y/o seguro.

4. Precios y existencias publicadas

Los precios y existencias visibles en lovitec.mx se actualizan al menos una vez al día. Por la cantidad de productos y movimientos de inventario (bodega local y almacén extendido), pueden existir diferencias al momento de la compra.

• El precio puede variar por ajustes del proveedor o tipo de cambio.
• El stock puede mostrarse disponible y no estar físicamente en bodega local.

Si un producto no está disponible tras haberse pagado:

• Se realizará un reembolso del 100% del monto pagado.
• Se otorgará un cupón del 10% de descuento para la siguiente compra.

5. Envíos, paqueterías y cobertura

5.1 Tiempos

• Entrega estimada: 2 a 5 días hábiles según destino y paquetería.
• Despacho habitual en 24–48 h tras confirmar pago y disponibilidad.
• Si el producto viene de almacén extendido, el despacho puede sumar hasta +1 día hábil.

5.2 Paqueterías

• Usamos principalmente Estafeta y FedEx.
• Si el cliente solicita otra paquetería o proporciona su propia guía, el envío será bajo su responsabilidad (términos, seguros y tiempos).

5.3 Cobertura y responsabilidad

• La responsabilidad de LOVITEC se extiende hasta la entrega a la paquetería (acuse/guía). Riesgos en tránsito corresponden a la paquetería.
• Se comparte número de guía para rastreo. Recomendamos seguro para envíos de alto valor.

6. Recolección local y entregas directas

6.1 Recolección local

Recolección con cita en:

AQUÍ COLOCAR DIRECCIÓN DE RECOLECCIÓN LOCAL

• Coordinar por WhatsApp antes de acudir.
• Presentar número de pedido e identificación.

6.2 Entrega con vehículo LOVITEC

Servicio disponible en zonas y rutas definidas (según disponibilidad y monto). Tiempo y costo se confirman por WhatsApp.

7. Facturación CFDI

7.1 Plazos

• Solicitar dentro del mismo mes de compra.
• Compras en los últimos días del mes: hasta la primera semana del mes siguiente.

7.2 Datos y correcciones

• Los datos fiscales proporcionados son responsabilidad del cliente.
• Una vez emitida la factura, no es posible re-facturar por datos incorrectos o cambios de razón social.
• El comprobante de pago debe coincidir con el titular que solicita el CFDI.

Solicitudes a: contacto@lovitec.mx

8. Limitación de responsabilidad técnica

• LOVITEC no se hace responsable por fallas ajenas al producto: conectividad de internet/WiFi, routers de terceros, redes saturadas o configuración externa.
• El desempeño puede depender de: ancho de banda, cobertura WiFi, interferencias, topología de red y condiciones eléctricas del sitio.
• Se recomienda instalación por técnico o integrador calificado y usar accesorios/insumos compatibles.

9. Uso de marca, imágenes y contenidos

Las marcas, logotipos, fichas técnicas, imágenes y textos del sitio son propiedad de sus respectivos titulares y/o de LOVITEC. Queda prohibido su uso, reproducción o distribución sin autorización expresa. La información técnica se ofrece con fines informativos; puede cambiar sin previo aviso.

10. Privacidad y protección de datos

LOVITEC trata los datos personales conforme a la normativa aplicable en México. Consulte nuestro Aviso de Privacidad para conocer finalidades, medios para ejercer derechos ARCO y contacto del responsable.

Contacto legal

Para asuntos relacionados con estos Términos y Condiciones, envíe un correo a contacto@lovitec.mx o un mensaje por WhatsApp a +52 248 116 9559.